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GAP开启新零售转型,供应链上是创新,还是跟风

为了赶上其他竞争对手,一直保持低调的快速时尚公司GAP不得不采取大动作!

根据GAP首席执行官阿特派克(Art Peck)提出的新一轮战略,GAP预计未来三年将增加70家门店、270家老海军和Athleta门店。同时,它还计划继续发展在线业务,并将产品周期从10个月缩短到8-10周。

随着快速时尚品牌发展的放缓,GAP仍然决定开设更多实体店,缩短产品周期。GAP有多有竞争力?

优化供应链,巩固管理基础

①订单:决策依赖于信息共享 为了消除供应链中的牛鞭效应,GAP建立了一个信息系统,要求每个商店对当天销售的各种款式的产品和数量进行统计,以形成客观数据。

同时,GAP还要求高级商店经理和市场分析专家共同讨论应该下多少订单,并与供应链中的上游企业共享相关数据,以便他们能够对生产和原材料采购做出科学决策,从而实现双赢。

②生产:外包和延迟差异化 为了进一步扩大其业务能力,GAP采取了“协调外部资源供我使用”的战略。

众所周知,中国是一个制造业大国,服装业就是其中之一。中国在服装制造的低成本方面有很大优势。 此外,GAP已带着大量订单进入中国,并通过外包生产对供应商有很强的议价能力。 此外,选择在中国生产不仅有利于产品的运输,而且也加速了成品流入市场。

在生产方面,GAP将建议供应商采取延迟差异化策略,即尽可能延迟同类产品的不同部分的生产,以获得关于不同部分的更多信息。

例如,传统针织品制造主要包括三个步骤,即染色、缝纫和分销 常见的做法是,制造商根据对某一款式和不同颜色的需求预测,将白色面料染成不同的颜色,然后将染好的面料裁剪缝制,检验包装后将成衣发送到各个销售渠道。

但是,GAP将染色过程推迟到缝制后,这样在获得更准确的色彩需求信息后,服装就可以进行染色,从而降低了需求不确定性带来的风险,减少了安全库存

③库存:实现精益管理 首先,根据精益原则,剩余库存是浪费。因此,GAP利用其处理不确定性的能力,而不是库存。

具体来说,每种款式的GAP产品数量总是有限的,因为即将下架的产品将在如此短的销售时间内极大地刺激顾客的购买欲望,从而加快产品的流通,从而有效地减少库存。

其次,当需求激增时,GAP通常使用外部资源来控制库存。 GAP采用外包生产模式,遵循“多样式、小批量”生产的原则,拥有多个生产伙伴。因此,GAP拥有过剩的外部生产能力,可以快速完成紧急订单的生产。

④配送:借助第三方物流 当GAP首次进入中国市场时,GAP并没有考虑在中国建立一个大型配送中心,而是选择了与第三方物流合作。 因为在营业网点尚未完全开放的现状下,建立配送中心的成本巨大,不利于GAP的健康发展。

在选择合作伙伴时,GAP通常会选择一个可靠的合作伙伴以更高的频率完成分销工作。 尽管GAP外包了物流,但它仍然需要管理整个物流过程。因此,GAP建立了一个基于网络的供应商管理平台,与各门店的供应信息同步。 这样,不仅可以有效地了解每个地区的需求,而且可以跟踪所有货物从交付到存储的整个过程,甚至可以跟踪物流公司的动态。

值得一提的是,产品上的信息标签是帮助信息平台完成工作的重要工具之一。 该管理平台不仅可以节省配送时间,大大提高物流效率,还可以根据信息数据做出科学决策,从而减少因供过于求而导致的季节性后打折的成品,为预测下一季度的需求提供更加及时的信息。

拥抱互联网加速转型与发展

在过去两年中,随着新零售概念的出现,线上与线下整合、体验场景、社区服务、数字营销和数字实践的精细控制已成为零售品牌转型与创新的重要突破。 当然,不愿意落后的GAP也开始在数字和电子商务业务上做出努力。

①打开所有交付和营销渠道 为了争夺年轻消费者,GAP和Tmall达成了密切合作。2017年,GAP与阿里影业合作推出了宠物精灵知识产权产品 天猫旗舰店在销售产品的同时,还通过与日本知识产权方和阿里线下的密切合作,在几家线下商店组织客户体验互动。客户可以扫描手机上的代码,在现场购买相关产品,从而实现在线和离线的完全集成,包括产品级别。

与此同时,GAP的离线商店正在逐步部署数字设备。GAP中国最大的旗舰店于2017年8月25日开业,电子发光二极管显示屏随处可见。

据了解,全店不同尺寸的发光二极管显示屏有不同的功能,包括展示最新系列海报,为消费者搭配和引导。 商店数字化不仅在视觉上使整个商店更加明亮,产品更加突出,而且大大提高了视觉引导的效率。 另一方面,在整个渠道建设的基础上,GAP的线上和线下库存已经完全开放,实现了附近商店的配送。

②通过三方数据,广告点击率高2.36倍。 在网上方面,GAP非常重视电子商务的发展。通过拥抱互联网并与微信支付、腾讯社交广告和微信卡套餐携手合作,GAP实现了惊人的26%离线注销率,投资回报率超过200%

自2017年春节以来,GAP在微信朋友圈发布了一则广告。用户可以点击广告接收GAP的优惠券,这吸引用户离线使用和消费。 在这种情况下,GAP结合了微信支付数据能力、微信卡包会员相似度算法、腾讯社交广告服饰子行业高精度商业标签人群,通过品牌会员数据、店铺消费和腾讯社交大数据的数据匹配,最终为GAP找到了4900万准确的潜在客户

与过去只依赖“区域+年龄”取向的用户选择方法相比,GAP的定向广告点击率高2.36倍。

(3)新的效率模式:付费+广告+会员 为了构建新的零售生态,GAP利用微信的社交和支付能力,真正渗透O2O营销场景 用户已经实现了无缝对接,从观看广告,接收优惠券加入会员,然后到离线商店进行验证。

当用户点击朋友圈广告获取优惠券时,只需点击一下即可获得GAP的微信会员卡。 微信会员卡收到后会放入微信卡袋中。不仅不用担心忘记带会员卡或丢失信息,而且会员卡积分的变化可以随时随地在微信上查看。 当用户在商店消费并使用微信支付时,他们可以使用“微信卡套餐”中的优惠券当场注销。

从在线代金券收集到离线成功消费,微信支付作为消费的起点和终点,贯穿整个供应链,实现了消费者真正解放双手、轻松购物的体验。

④精准营销能力的提升 GAP与腾讯社交广告的合作不仅是一次有效的推出尝试,也为零售营销传播提供了新的方向。 因为在这个看似简单的在线优惠券促销背后是复杂的大数据操作。

准确定位能力:通过品牌数据、行业数据、腾讯平台历史数据、第三方数据等多种数据,更准确地扫描客户,大大提高交付转化率,降低交付成本

从在线到离线的高效引流:方便快捷的支付体验以及微信会员和卡优惠券的实时注销,有效解决了用户排队、换卡、忘记带会员卡等棘手问题,成为在线和离线场景之间的有力纽带

沉淀会员:利用一次推广同时获取大量会员,不仅为GAP积累了宝贵的数据资产,还可以利用微信卡包会员相似度算法挖掘未来更准确的传递对象 微信会员卡的便利性也有助于GAP快速与用户建立长期联系,提高他们的忠诚度。

简而言之,过去两年一直落后于优衣库和ZARA的GAP终于改变了,以缓解全球业绩下滑带来的巨大压力。然而,它能否继续保持竞争优势,并在未来的弯道超越对手,还有待观察。

(综合导读网、胖鲸智库、时尚头条网等。)

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