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帮用户打赢“假德邦”官司 互联网消费维权就应多些创新

不久前,一些网友报道他们在百度搜索德邦物流中遇到过假广告。该网站定位为“德邦物流服务(深圳)有限公司”,此前该公司为百度评论提供授权材料和商标证书。联系Debon以确认公司的授权材料是伪造的。根据“百度网民权利保护计划”,百度已脱离“假德邦”链接,并确保了欺骗者的权益。此外,百度随后起诉“德邦物流服务(深圳)有限公司”,以打击“品牌”行为,维护消费者和品牌的权利。几天前,法院裁定百度赢得此案并赢得78美元。案件发现假冒德邦提供虚假授权材料,应承担违约责任,并应支付百度先前向被欺骗用户支付的金额。百度表示,所有的赔偿都将纳入“百度网民权利保护计划”保护基金池,这将用于保护用户未来的权利。

获取百度或其他在线信息搜索工具所需的各种信息,成为众多网民的日常习惯。这是由于互联网信息传播的开放性和质量,但结果是别有用心的人也瞄准信息。被搜索和使用的巨大价值,使用各种方法来创建虚假和虚幻信息,并从中获取巨额利润。

过去,对于此类在线欺诈侵权行为,一般消费者难以扞卫自己的权利,因为它难以获取证据。作为一个网络服务平台,百度积极履行问题发生后保护消费者的义务,首先支付消费者的损失,解决消费者权益保护问题。与此同时,百度还推出了一个及时保护假冒德邦物流行为的平台,并依法追究假冒德邦的欺诈侵权行为,以此来打击此类商家的违法行为。为了消除网络服务中的不合规行为。从这个角度来看,百度已经成为用户扞卫自己权利和维护自身权利的网络侵权的典范。

正如中央财经大学刘双洲教授,中国消费者协会专家张延芳教授以及其他许多法律专业人士所指出,过去发生此类网络侵权行为时,我们已付款更多关注直接伤害,但容易忽视的平台也是受害者。必须看到的是,在许多网络侵权案件中,欺诈团伙近年来一直在升级其欺诈手段。它们不仅误导了具有明显欺骗性公司或产品名称的其他人,而且还敢于伪造授权文件和其他材料。这加剧了平台审计的难度。这种欺诈行为对平台的善意产生了负面影响,并且出现了“造假者获利和平台支付账单”这一悖论现象。

帮助用户赢得“假德邦”诉讼,从司法证明中宣告假冒德邦的违法行为,增加其违法成本,防止其继续做恶,百度值得称赞。据悉,百度已通过“德邦快递”智能小程序,方便大家直接前往“客服电话”,“货运查询”等官方服务,为客户提供“德邦官方电话”服务电话认证和其他新举措,以进一步增加互联网用户搜索德邦信息时的保护力度。

值得进一步讨论如何增加此类行为的强度。当然,我们最希望看到的结果不仅是在百度平台上,而且在所有在线信息和服务平台上,这个“假冒德邦”都没有这样的地方。换句话说,随着百度公布此权利保护案,其他在线信息和服务平台可以主动调查,或增加有针对性的审计工作,以防止“假Debon”被百度驱逐,然后流入这些平台和继续拼字游戏?

与此同时,堵住线上入口仍然是远远不够的,必须实现政企合作、线上线下联动。比如,对于德邦物流服务(深圳)有限公司这样的企业,除了法院判决支持百度的维权索赔要求外,据悉当地工商部门也已经将其列入经营异常名录。德邦物流服务(深圳)有限公司的一系列经营行为将受到限制,而且企业还必须将这一情况对社会公示,如果满3年未履行公示义务的,将列入严重违法企业名单并向社会公示。公司法定代表人、负责人等相关信息将被纳入信息监管体系。这也意味着,企业被纳入更高层级的国家失信监管名单,接受更为严厉的惩处后果。

线上平台加强共管、职能机构加大对失信违法企业打击力度,如此方能形成合力,共同制约类似“假冒德邦”的造假行为。

(责任编辑:DF506)

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