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“菜单”+“订单”破解供需脱节——天津开展公共文化服务精准投放成效调查

新华社天津10月24日电(周润健)“过去只能在这座城市观看这场着名的演出,但现在你可以在家观看。这真的很方便 天津宁河县芦台镇槐店村65岁的村民李志海兴奋地说

李志海的“兴奋”源于今年6月在天津发起的“农民点打,打成农民”文化公益活动

近年来,天津市委、市政府大力推进惠民文化活动,积极推进“菜单”和“订单”服务,实施“批量订购”和“资源分配”的供应模式。公共文化服务已经从“洪水灌溉”转变为“精确滴灌”,提高了造福人民的文化项目的针对性、吸引力和满意度。

准确收集自下而上的需求信息“供不应求”

”基层文化活动中,最令人担忧的是群众参与度不高,活动不受欢迎,活动效果大大降低 天津河西区天台街的大众文化组织者李娜动情地说

今年2月,河西区通过直接家访和网上互动,全面了解了全区30万居民的公共文化需求和文化消费偏好。

“它不仅“传递”了文化服务信息,而且“提出”了群众的文化需求,从而建立了群众文化供求的“大数据”。 ”河西区文化局副局长宋洋说道

天津除了通过咨询材料、问卷、走访基层单位、讨论等形式收集和了解公众对公共文化服务的需求外,还利用网站、微信、微博等新媒体手段收集反馈信息。

2015年,天津北方网“公共文化与人民心灵桥梁”平台正式开通。有了这个平台,人们不仅可以了解附近文化场馆的活动,还可以向文化行政部门提出意见和建议。 自该平台一年多前开放以来,已从公众那里收集了近1000条建议。

天津市文化广播电影电视局局长黄永刚表示,一些从事文化活动造福人民的人并不购买,这是由供需脱节造成的。 “我们必须认真倾听普通民众的需求,给予他们选举权和选择权,以便真正振兴公共文化服务。 ”他说

“菜单”和“订单”服务使人们受益。

为了有效满足群众的文化需求,河西区向居民免费发放印有各种文化产品信息的“节目菜单”。人们可以根据自己的爱好和时间表选择参加文化活动。

“农民订单游戏和农家游戏”文化公益活动将为农民提供观看哪种游戏的选择。农民将参考“剧目册”,根据自己的喜好订购剧目,并希望确定剧目和演出时间。

除了“菜单”服务,天津还推出了“订单”服务 天津文化中心开展“我从群众名单中邀请名师”活动,邀请名人举办公益讲座。天津北方演艺集团在“文化福利卡”中增加了郊区县卡、学生卡和公益卡。和平文化宫为盲人设立“心灵影院”

数据显示,自“文惠卡”项目运作以来,全市艺术团体已推出近2000场惠民表演,总观众人数超过60万。自“农民订单戏、农民家庭戏”文化惠民活动以来的一个月里,已有13场高水平演出送到农户家中,惠及近万农民。

建立公众需求反馈机制,推动公共文化服务部门的创新。

建立公众需求反馈机制,对公共文化服务部门提供的公共文化产品和服务进行评估,并根据评估结果做出相应处理。这是天津发展准确提供公共文化服务的最后一步

为了将文化服务从地理和时间的限制中解放出来,更广泛、更深入地拓展服务领域,天津的许多文化单位正以“互联网附加”的思想积极建设公共文化服务的在线平台

今年以来,天津群益博物馆借助网站、微信等网络媒体,策划并组织了近10场示范新格式活动,包括“微时代”全国在线短篇小说大赛、“普通人日记”和“微信直播”,将群益博物馆的“零门槛”特色发挥到了极致。

“线上和线下公共文化服务的融合,使数字团体艺术博物馆不再是平面数据和页面,变得更加立体和新鲜,摆脱了团体艺术博物馆位置的限制,告别了现有剧院座位的限制,时刻表演,永不结束表演。 ”天津群益博物馆副馆长崔玉杰说

天津市文化广播局社会文化司司长卓立告诉记者,根据群众反馈,加强对公共文化服务产品和服务供应的监督和绩效管理,可以迫使公共文化服务部门不断提高服务质量,创新服务方式,提高服务水平